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哈啰单车违规停车被收取调度费,如何进行申诉?

外卖探探

经常使用哈啰单车,平时一直停放的非违禁区域,最近停车经常收到短信“【哈啰单车】您本次违规在禁停区内还车,地图页中红色区域为禁停区,多次违规还车将收取调度费”。提示我在违禁区域停车,如有多次违禁还车,会收取调度费。很多朋友都会遇到这个情况,今天我们就来说说如果遇到这个情况应该怎么办。

大部分用户可能想到联系客服或者App反馈,但是哈啰出行基本都是智能回复,人工客服几乎联系不到。除非拨打电话,选择人工客服等待好几分钟可能会联系到人工客服,非常的麻烦。在App内反馈大多人又找不到反馈的地方,也不知道如何反馈。

下面小编就教大家如何在哈啰出行App中处理违禁停车申诉。当然,前提是你必须确实没有违禁停车。

如下图所示,进入哈啰出行App,进入“我的订单”,选择需要申诉的订单,点击订单进入“骑行详情”。

哈啰单车违规停车被收取调度费,如何进行申诉?

如下图所示,点击“遇到问题”,再次点击“不认可调度费”,再接着点击“不认可调度费,我要申诉”。

哈啰单车违规停车被收取调度费,如何进行申诉?

哈啰单车违规停车被收取调度费,如何进行申诉?

哈啰单车违规停车被收取调度费,如何进行申诉?

如果你确实停放的是违禁区域,那么一般都会申诉失败。如果并非违禁区域,一般情况点击“不认可调度费,我要申诉”会立即申诉通过,如果有扣除调度费,也会在一段时间内退还。但是需要注意的是,申诉有效期为关锁后的48小时内,48小时过后申诉无效。

作者: 网友投稿

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